FAQs

1. 商品のカスタマイズについて
Q: 名前や写真を入れることはできますか？
A: はい、すべての商品にカスタマイズオプションがございます。ご注文の際に名前や写真をアップロードしてください。

2.デザイン確認について
Q：写真によるのデザインイメージが事前確認できますか。
A：ご注文する時お気にいるお写真をアップロードしたあと、ご注文番号を教え、イメージ確認のことをメールで伝えれば、対応できます。ご注文確認したあと三日間ぐらいメールでデザインイメージを送ります。確認が完了してから製作を開始いたしますので、ご安心ください。
デザイン確認を特にご希望されない場合は、デザイン確認用の画像を送付せず、そのまま製作を開始いたします。デザイン確認をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。

3. 納期について
Q: 商品が届くまでどれくらいかかりますか？
A: 通常、製作に3～7営業日、配送に7～10営業日程度かかります。ただし、繁忙期や地域によっては遅れる場合がございます。天気（台風、大雨など）の影響によると一週間ぐらい延遅する場合もございます。

4. 支払い方法について
Q: どのような支払い方法がありますか？
A: クレジットカード、PayPalなどがご利用いただけます。お支払い方法については、以下のリンクをご確認ください。https://alohatop.com/pages/payment

5. 返品・交換について
Q: 商品が気に入らない場合、返品や交換はできますか？
A: カスタマイズ商品は特性上、返品や交換は原則お受けできません。ただし、初期不良の場合は対応いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

6. 配送トラブルについて
Q: 配送中に商品が破損していた場合、どうすればいいですか？
A: 万が一破損していた場合、すぐに写真を撮影し、カスタマーサポートまでご連絡ください。新しい商品を再送いたします。

7. ギフト包装について
Q: ギフト包装は可能ですか？
A: はい、オプションでギフト包装を追加できます。ご注文時に選択してください。

8. 海外配送について
Q: 海外への配送は可能ですか？
A: はい、国際配送も承っております。ただし、配送先の地域によって追加料金がかかる場合がございます。

9. 特注オーダーについて
Q: 商品に特別なデザインを追加することは可能ですか？
A: はい、可能な場合がございます。詳細については事前にお問い合わせください。

10. 会員登録について
Q: 会員登録をしないと購入できませんか？
A: いいえ、会員登録なしでも購入可能です。ただし、登録いただくとお得な情報やポイント特典を受け取ることができます。