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FAQs


よくあるご質問 | FAQ

よくあるご質問

ご注文・カスタマイズ・配送に関するよくあるご質問をまとめました。

はい、すべての商品にカスタマイズオプションがございます。ご注文の際に、お名前や写真をアップロードしてください。
はい、ご希望の場合は事前確認が可能です。

確認をご希望の場合:
ご注文時にご希望の旨をお知らせください。ご注文番号確認後、3営業日以内にデザインイメージをメールでお送りします。ご確認いただいてから製作を開始いたしますので、安心してお任せください。

確認をご希望でない場合:
デザイン確認なしで、そのまま製作を開始いたします。
通常のお届けまでの目安は以下のとおりです。

 ・製作期間:3〜7営業日
 ・配送期間:7〜10営業日

繁忙期・一部地域・台風や大雨などの悪天候時には、さらに1週間程度お時間をいただく場合がございます。
クレジットカード・PayPalなどがご利用いただけます。詳しいお支払い方法についてはこちらのページをご確認ください。
カスタマイズ商品は、お客様仕様での製作となるため、原則として返品・交換はお受けできません。

ただし、商品に初期不良がある場合は対応いたします。商品到着後 7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
万が一破損していた場合は、すぐに破損箇所の写真を撮影のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。新しい商品を再送いたします。
はい、オプションでギフト包装を追加いただけます。ご注文時にオプション選択画面からお選びください。
はい、国際配送も承っております。配送先の地域によっては追加料金がかかる場合がございます。詳しくはご注文時の配送料金をご確認ください。
ご要望によっては対応可能な場合がございます。まずはカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
いいえ、会員登録なしでもご購入いただけます。ただし、会員登録いただくとお得な情報やポイント特典をご利用いただけます。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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